bitlock support

bitlock MINIや各種製品についてのお悩み、解決します

【FAQ】bitlinkについて

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本記事では、bitlinkご利用方法について記載しております


bitinkの製品仕様について

bitlinkでできること
ご自宅の無線ネットワーク(インターネット)とbitlockを繋ぐデバイスです。 bitlinkがあれば、ネットワーク経由で以下の機能がご利用できます。
・外出先から鍵の状態確認
・bitlockの遠隔施錠・解錠
・鍵の操作の通知
製品の大きさ
箱サイズ:縦118mm 横118mm 高さ81mm
本体サイズ:縦85mm 横45mm 高さ23mm     
 
カラーバリエーション
Black・White
付属品
・梱包箱
・本体
・Quickstart Guide(取扱説明書)
・USBケーブル
・ACアダプタ
・穴キャップ(設置時に使用)
・滑り止めキャップ
・両面シール
電源仕様
有線給電
※アダプタ/ コード同梱
動作環境
・2.4/5GHzのWi-Fiネットワークに対応
・Bluetooth4.2
 ※bitlock MINIとの遮蔽物が無い位置にコンセントがあること
bitlinkで2台のbitlockを同時操作
未対応です。

bitlinkの通知について

bitlinkを利用する場合の通知
スマートフォンのプッシュ通知、またはhomehubアプリ内の「お知らせ」で確認することができます。
詳しくは、サポートページをご参照ください。
通知が届く対象のbitlock操作
bitlockMINIで下記の操作がされた場合、通知が届きます。
・homehubアプリでの解錠・施錠操作
・手動での解錠・施錠操作
・オートロックが作動し施錠された場合
・bitreader+での、パスコードで解錠・施錠操作
・bitreader+での、ICカード(Felica)、モバイルFelicaの解錠操作
・遠隔での解錠・施錠操作
 ※通知内容はhomehubアプリ内の「お知らせ」でも確認することができます
詳しくは、サポートページ内「アプリ内のお知らせで確認する」ご参照ください。

bitlinkの設定方法

bitlinkの設定に際し、事前に必要な準備
以下をご準備ください。
・スマートフォン:homehubアプリのBluetooth設定の有効化
・スマートフォン:homehubアプリの位置情報の有効化
・Wi-Fiネットワークのパスワード
bitlinkの設定方法
サポートページをご参照ください。
bitlinkのLEDの色
・白の点滅
初期状態(初期化直後の状態)を示しています。

・白の点灯
当社のネットワークサーバーにアクセスしており、正常な状態です。

・青の点滅
スマートフォンとBluetooth接続している状態、または、ファームウェアのアップデート中を示しています。

・赤の点滅
当社のネットワークサーバーや設置環境のWi-Fiネットワークに接続ができていない状態を示しています。

詳しくは、サポートページ内「bitlink本体のLEDの色の意味はなに?」ご参照ください。

遠隔操作

遠隔操作の方法
ホーム画面から、対象のカギをタップし、遠隔操作のボタンから操作が可能です。
チケットユーザーでも遠隔操作が可能か
遠隔操作は、オーナーおよび管理者のみご利用いただけます。

ご利用後のお困りごとについて

プッシュ通知が届かない
原因として以下が考えられます。

・スマートフォンのプッシュ通知の設定が無効になっている
 設定画面から通知をオンにしてください。

・サーバーとの通信がうまくいっていない
 電波のよい環境で再度操作をお試しください。

 ※改善しない場合は、homehubアプリの再インストールをお試しください
homehubアプリ内のお知らせが更新されない
原因として以下が考えられます。
・bitlinkの通知の自動更新に失敗している
bitlinkを再起動(電源の抜き差し)のうえ、再度ご確認ください。
遠隔操作時に「Bluetoothを使用できます」と表示される
bitlock MINIの近くかつBluetoothがオンの場合、Bluetooth接続が優先されるため、遠隔操作を実行することはできません。
「遠隔操作に失敗しました」と表示される
以下の可能性があります。
・bitlinkがネットワークに接続されていない
・bitlinkとbitlock MINIがBluetooth接続されていない
・bitlockの電池残量が低下している
詳しくサポートページ内『「遠隔操作に失敗しました」と表示される場合』をご参照ください。
bitlinkの本体交換について
製品到着後7日以内に、不具合が発生した場合は、初期不良として交換させていただきます。まずは、弊社のサポート窓口までお問い合わせください。