bitlock support

bitlockについてのお悩み、解決します

bitlock LITEの故障と交換について

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bitlock LITEが故障した際の、交換についてご案内しております。

故障と交換について

bitlock LITEは毎月利用料の発生するレンタル品です。ご利用期間中に万が一、製品の不具合や経年劣化で故障した場合、交換対応を行なっております。

なお、レンタル品は可能な限り早くお送りさせていただきます。現在コロナウィルス防止対策の一貫で、物流業界にも影響がでております。お待たせしてしまう場合は、ご理解いただけますと幸いです。

交換するときのお願い

交換させていただく際、お客様には次のご協力をお願いする場合がございます。

  1. bitlock LITEのシリアル番号のご提供
  2. 対象のbitlock LITEの、症状及び原因に関する情報のご提供
  3. 対象のbitlock LITEの、診断や修理に必要な操作や情報のご提供
  4. 交換品の受け取り・故障品の返送対応

また、bitlock LITEはレンタル品です。推奨していない設置やご利用をされたときなど、交換をお断りする可能性があります。その際は、修理費用やbitlock LITE本体の代金をお客様に請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。