この記事では、アプリで「bitlockのスキャン」ができない場合の対処方法をご案内します。
スキャンができない場合の対処方法
bitlockアプリを再起動する
1.bitlockアプリを終了します
2.bitlockアプリ起動します
3.bitlockのスキャンをあらためてお試しください
スマートフォンのネットワーク設定をオンオフする
iPhoneの場合
1.スマートフォンの「Bluetooth」のアイコンをタップしてオフにします
2.ふたたびアイコンをタップしてオンにします
3.bitlockのスキャンをあらためてお試しください
Androidの場合
1.スマートフォンの「Bluetooth」と「Wi-Fi」のアイコンをタップしてオフにします
（「Wi-Fiアイコン」がオフの場合は「Bluetoothアイコン」のみ）
2.ふたたびアイコンをタップしてオンにします
3.スキャンをあらためてお試しください
Bluetoothのキャッシュデータを削除する ※Android端末のみ
1.設定メニューから「アプリと通知」内の「ｘ個のアプリをすべて表示」をタップします
2.アプリ一覧画面右上の「︙」をタップします
3.「システムを表示」をタップします
4.一覧から「Bluetooth」をタップします
5.「ストレージを消去」をタップします
6.「キャッシュを消去」をタップします
7.スマートフォンを再起動します
8.アプリを起動し、スキャンをあらためてお試しください
スマートフォンのBluetooth設定を確認する
iPhoneの場合
1.スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします
2.設定画面のプライバシーからBluetoothをタップします
3.bitlockアプリのBluetooth機能を許可します
Androidの場合
1.スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします
2.位置情報の使用をオンにします
3.設定画面から位置情報の権限をひらきます
4.bitlockアプリに位置情報へのアクセス権限を許可します
※「常に許可」「アプリの使用中のみ許可」をお選びください
省電力モードの設定を確認する ※Android端末のみ
Androidに搭載されている省電力モードの影響により、接続が不安定になる場合があります。下記の機能をいちど無効に変更のうえ、あらためてスキャンをお試しください。
※端末やOSのバージョンにより項目名が異なる場合があります
バッテリーセーバー機能
自動調整バッテリー機能
bitlockアプリの「電池の最適化」設定
改善しない場合は 、お手数ですがこちらからサポート窓口にお問い合わせください。