bitlockのスキャンができない場合

本記事では、bitlockのスキャンができない場合の対応方法をご案内します。

 

スキャンができない場合の対処方法

bitlockアプリを再起動する

1　bitlockアプリを終了します
2　bitlockアプリを起動します
3　bitlockのスキャンをあらためてお試しください

スマートフォンのネットワーク設定をオンオフする

iPhoneの場合

1　スマートフォンの「Bluetooth」のアイコンをタップしてオフにします

2　ふたたびアイコンをタップしてオンにします

3　bitlockのスキャンをあらためてお試しください

Androidの場合

1　スマートフォンのBluetoothとWi-Fiのアイコンをタップしてオフにします
（Wi-Fiアイコンがオフの場合はBluetoothアイコンのみ）

　

2　ふたたびアイコンをタップしてオンにします

　

3　スキャンをあらためてお試しください

Bluetoothのキャッシュデータを削除する ※Android端末のみ

1　設定からアプリと通知の「ｘ個のアプリをすべて表示」をタップします

　

2　アプリ一覧画面右上の「︙」をタップします

　

3　システムを表示をタップします

　

4.一覧からBluetoothをタップします

6　キャッシュを消去をタップします

　

5　ストレージを消去をタップします

　

7　スマートフォンを再起動します

8　アプリを起動しスキャンをあらためてお試しください

スマートフォンのBluetooth設定を確認する

iPhoneの場合

1　スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします

　

2　設定画面のプライバシーからBluetoothをタップします

　

3　bitlockアプリのBluetooth機能を許可します

　

Androidの場合

1　スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします

　

2　位置情報の使用をオンにします

　

3　設定画面から位置情報の権限をひらきます

4　bitlockアプリに位置情報へのアクセス権限を許可します

※「常に許可」または「アプリの使用中のみ許可」をお選びください

　

省電力モードの設定を確認する ※Android端末のみ

Androidに搭載されている省電力モードの影響により、接続が不安定になる場合があります。下記の機能をいちど無効に変更のうえ、あらためてスキャンをお試しください。
※端末やOSのバージョンにより項目名が異なる場合があります

バッテリーセーバー機能

自動調整バッテリー機能

bitlockアプリの「電池の最適化」設定

　

改善しない場合は 、お手数ですがこちらからサポート窓口にお問い合わせください。