bitlock support

bitlockについてのお悩み、解決します

bitlockのスキャンができない場合

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この記事では、アプリで「bitlockのスキャン」ができない場合の対処方法をご案内します。

 

スキャンができない場合の対処方法

bitlockアプリを再起動する

1.bitlockアプリを終了します
2.bitlockアプリ起動します
3.bitlockのスキャンをあらためてお試しください

スマートフォンのネットワーク設定をオンオフする

iPhoneの場合

1.スマートフォンの「Bluetooth」のアイコンをタップしてオフにします

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2.ふたたびアイコンをタップしてオンにします

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3.bitlockのスキャンをあらためてお試しください

Androidの場合

1.スマートフォンの「Bluetooth」と「Wi-Fi」のアイコンをタップしてオフにします
(「Wi-Fiアイコン」がオフの場合は「Bluetoothアイコン」のみ)

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2.ふたたびアイコンをタップしてオンにします

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3.スキャンをあらためてお試しください

Bluetoothのキャッシュデータを削除する ※Android端末のみ

1.設定メニューから「アプリと通知」内の「x個のアプリをすべて表示」をタップします

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2.アプリ一覧画面右上の「︙」をタップします

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3.「システムを表示」をタップします

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4.一覧から「Bluetooth」をタップします

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5.「ストレージを消去」をタップします

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6.「キャッシュを消去」をタップします

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7.スマートフォンを再起動します

8.アプリを起動し、スキャンをあらためてお試しください

スマートフォンのBluetooth設定を確認する

iPhoneの場合

1.スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします

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2.設定画面のプライバシーからBluetoothをタップします

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3.bitlockアプリのBluetooth機能を許可します

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Androidの場合

1.スマートフォン本体のBluetooth設定をオンにします

 

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2.位置情報の使用をオンにします

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3.設定画面から位置情報の権限をひらきます

4.
bitlockアプリに位置情報へのアクセス権限を許可します

※「常に許可」「アプリの使用中のみ許可」をお選びください

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省電力モードの設定を確認する ※Android端末のみ

Androidに搭載されている省電力モードの影響により、接続が不安定になる場合があります。下記の機能をいちど無効に変更のうえ、あらためてスキャンをお試しください。
※端末やOSのバージョンにより項目名が異なる場合があります

バッテリーセーバー機能

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自動調整バッテリー機能

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bitlockアプリの「電池の最適化」設定

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改善しない場合は 、お手数ですがこちらからサポート窓口にお問い合わせください。