bitlock support

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bitlockアプリのパスワードを忘れてしまったとき

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bitlockアプリへログインするパスワードを忘れてしまったときの、必要な手順をご案内します。

パスワードの再設定方法

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。

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ログイン情報が「メールアドレス」の場合

①bitlockアプリで登録したメールアドレスを入力し「新しいパスワードを発行する」をタップします。

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②メールに記載のURLから、パスワード変更画面に遷移します。

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③新しいパスワードを入力し「パスワードを変更」をタップすると完了します。

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ログイン情報が「携帯電話番号」の場合

①bitlockアプリで登録した携帯電話番号を入力し「新しいパスワードを発行する」をタップします。

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②入力した携帯電話番号宛にSMSで認証コードが届きます。

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③新しいパスワードを入力し「パスワードを変更」をタップします

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④SMSで届いた「認証コード」を入力するとパスワード変更が完了します。

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困ったときは

パスワード再設定メールのURLをタップしても、変更画面に進まない

メール内のURLはbitlockアプリを立ち上げた状態でタップしてください。

それでもパスワード変更画面に進まない場合は、メール内のURLをコピーし、ブラウザに貼り付けてページを開いてください。

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