製品交換時の返送方法について

本記事では、製品交換時のご返却の流れや注意点についてご案内します。

bitlock LITE・LITE2の返送の手順

以下の手順を参考に、製品のアンインストール、梱包の上ご返送をお願いいたします。

1.　bitlockをドアから取り外します

交換品としてお届けするのはbitlock LITE本体のみです。アタッチメントやホルダー（標準ホルダを除く）は、含まれないためご注意ください。

うまく取り外せない場合は、こちらのページをご参照ください。

2.　bitlockアプリから返送対象のbitlockをアンインストールします

3.　化粧箱、外箱に梱包します（交換品用の箱や緩衝材をご利用ください）

4.　弊社にて手配する回収業者（佐川急便）のドライバーにお渡しください。

返送品が到着次第、弊社にてアプリから表示を削除します。
以下の手順を参考に、管理者やチケット設定、周辺機器との紐付けを事前に削除してください。

1.　bitlockアプリで対象のbitlockを表示し、画面下から上方向にスワイプします
2.　管理者項目の「編集」をタップします
3.　削除する管理者をタップし「管理者から外す」をタップ します

4.　「削除」をタップします

1.　bitlockアプリで対象のbitlockを表示し、画面下から上方向にスワイプします
2.　管理者項目の「編集」をタップします
3.　削除する管理者をタップし「すべてのチケットを無効化」をタップします
4.　「はい」をタップします

1.　マイデバイスを開き、bitbutton・bitlock KIDSをタップします
2.　「登録済みのカギ」をタップします
3.　返送するbitlockをタップし「削除する」をタップ します

1.　マイデバイスを開き、Wi-Fiコネクタをタップします
2.　「接続するデバイス」をタップします
3.　返送するbitlockをタップし「削除する」をタップ します

以下の手順を参考に、製品のアンインストール、梱包の上ご返送をお願いいたします。

1.　マイデバイスを開き、bitbutton・bitlock KIDSをタップします
2.　「接続するデバイス」をタップします
3.　返送するbitlockをタップし「削除する」をタップ します

4.　化粧箱、外箱に梱包します（交換品用の箱や緩衝材をご利用ください）

5.　弊社にて手配する回収業者（佐川急便）のドライバーにお渡しください

以下の手順を参考に、bitlockに登録されているbitbuttonのデータをリセットしてください。

ご不明な点がございましたら、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。