bitlock support

bitlockについてのお悩み、解決します

ご解約のお手続きについて

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本記事ではお使いのbitlockやWi-Fiコネクタのご解約方法についてご案内します。

ご解約の方法

1. マイページにログイン

Bitkey Storeにアクセスし、マイページにログインします。

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2.「デバイスの解約」を選択

マイページ内のメニューから「デバイスの解約」を選択してください。

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3. デバイスの選択

解約対象のデバイスをタップします

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Wi-Fi コネクタや複数台のbitlock LITEやご契約中の場合は、それぞれご解約のお手続きをお願いいたします。

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4. 解約のお手続き

「解約手続きへ」をタップし、画面の案内にそってお手続きを進めてください。

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よくある質問

解約する場合、製品を返却は必要ですか?

不要です。

解約手続きが完了後、購入品の機能の一部又は全部が利用できなくなりますので、お客様ご自身にて各自治体が定める方法にて廃棄してください。


最低利用期間や違約金はありますか?

最低利用期間や違約金はございません。

ただし、お支払方法が「月払い」で契約日から10ヶ月以内に解約をする場合、早期解約手数料が発生します。

早期解約事務手数料は、10ヶ月分の月額利用料金から、すでにお支払いただいた金額を差し引いた残額です。

  • 早期解約事務手数料の例
    「月払い契約」で「6ヵ月利用」の場合
    3,960円(10ヵ月分)- 2,376円(396円×6ヵ月分)=1,584円(税込) 

お支払方法が「年払い」の場合は、早期解約手数料は発生しませんが、すでにいただいた年間利用料は解約をしても返金はいたしかねます。詳しくは利用規約をご確認くださいませ。

解約対象のデバイスが見つからない

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