bitlock support

bitlock MINIや各種製品についてのお悩み、解決します

ご解約のお手続きについて

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本記事ではbitkey Storeでご契約いただいたbitlock LITEbitlock LITE2、Wi-Fiコネクタのご解約方法についてご案内します。

homehub.siteでご契約いただいたbitlock MINIのご解約については、こちらからサポート窓口までお問合せください。

ご解約の方法

1 bitkey Storeのマイページにアクセスします

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2 Bitkey Storeのアカウントを入力しログインします

製品ご契約の際にBitkey Storeで作成したアカウントです。bitlockアプリのアカウントとは異なるため、ご注意ください。

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3 マイページのメニューからデバイスの解約を選択します

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4 解約するデバイスを選択します

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Wi-Fi コネクタや複数台のbitlock LITEをご利用中の場合は、それぞれご解約のお手続きをお願いいたします。

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5 契約期間をご確認のうえ、解約手続きへをタップします

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6 解約アンケートで該当する項目を選び、確認画面へ進むタップします

 

7 解約手数料を確認し、次へをタップします

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8 解約を申請するをタップし、お手続きを完了します

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解約手続きが完了後、製品を初期化のうえ、各自治体が定める方法にて廃棄してください。


よくある質問

bitkey Storeのアカウントを忘れました

パスワードをお忘れの場合は、リセットのうえログインをお試しください。

メールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですが、こちらからサポート窓口にお問い合わせください。

bitlock MINIに乗り換えることはできますか?

bitlock LITE・LITE2をご解約のうえ、bitolock MINIを新たにご契約いただくことでお乗り換えいただけます。詳しくはこちらからサポート窓口までお問合せください。

解約する場合、製品を返却は必要ですか?

不要です。

ただし、解約手続きが完了後、購入品の機能の一部又は全部が利用できなくなりますので、お客様ご自身にて各自治体が定める方法にて廃棄してください。

最低利用期間や違約金はありますか?

最低利用期間や違約金はございません。

ただし、お支払方法が「月払い」で契約日から10ヶ月以内でのご解約の場合、早期解約事務手数料が発生します。

早期解約事務手数料は、10ヶ月分の月額利用料金から、すでにお支払いただいた金額を差し引いた残額です。

  • 早期解約事務手数料の例
    「月払い契約」で「6ヵ月利用」の場合
    3,960円(10ヵ月分)- 2,376円(396円×6ヵ月分)=1,584円(税込) 

お支払方法が「年払い」の場合は、早期解約事務手数料は発生しませんが、すでにいただいた年間利用料は解約をしても返金はいたしかねます。
詳しくは利用規約をご確認くださいませ。

解約対象のデバイスが見つからない

お手数ではございますが、こちらからサポート窓口にお問い合わせください。