bitlock support

bitlockについてのお悩み、解決します

デバイスの初期化方法について

f:id:kounonana:20210320191147p:plain

この記事では各デバイス(bitlock LITE、bitbutton、bitbutton KIDS、Wi-Fi コネクタ)の初期化方法についてご案内します。 

初期化について

bitlockアプリでは登録したデバイスの初期化することができます。

初期化はbitlock LITE本体を設置したオーナーのみ行うことができます。

初期化をするタイミング

デバイスの初期化は、主に以下のタイミングで実施します。

  • オーナーの権限を他のユーザーに変更するとき
  • 不具合の際の対処方法の1つ(事象によって、必ず実施するとは限りません)
  • 不具合交換のため、製品を返送するとき

bitlock LITEの初期化

bitlockアプリを開き、初期化対象のbitlock LITEの画面で下から上にスワイプします。 

f:id:kounonana:20210320170127p:plain

 

「デバイスの設定」をタップし、設定画面から「デバイスのアンインストール」をタップします。

f:id:kounonana:20210320171453p:plain
f:id:kounonana:20210320170246p:plain
 

ポップアップの「アンインストールする」をタップすると、初期化が開始されます。

f:id:kounonana:20210320171631p:plain

 

bitbutton・bitbutton KIDSの初期化

マイデバイス画面からbitbutton(またはbitbutton KIDS)をタップします。

f:id:kounonana:20210320185712p:plain

 

「すべての設定をリセット」をタップします。

f:id:kounonana:20210320185545p:plain

 

「開始します」をタップし、初期化(リセット)を開始します。

f:id:kounonana:20210320183007p:plain

 

bitbutton(またはbitbutton KIDS)のボタンを長押しします。

f:id:kounonana:20210320183013p:plain

初期化が実行されます。

f:id:kounonana:20210320183010p:plain

 

「完了する」をタップします。

f:id:kounonana:20210320183016p:plain

Wi-Fi コネクタの初期化

マイデバイス画面からWi-Fi コネクタをタップします。

 

f:id:kounonana:20210320184720p:plain

 

「すべての設定をリセット」をタップします。

f:id:kounonana:20210320183020p:plain

 

ポップアップの「初期化する」をタップします。

f:id:kounonana:20210320183000p:plain

 

しばらくすると初期化が完了します。

f:id:kounonana:20210320185232p:plain

 

困ったときは 

「接続に失敗」と表示される

スマートフォンのBluetooth通信の設定が有効かご確認ください。

有効の場合はbitlock LITE本体の電池パックを着脱し、「ピロリロ」と音がなるかご確認ください。

それでも解消しない場合は、お手数ですがこちらからサポート窓口までご連絡ください。

f:id:kounonana:20210320190200p:plain

「bitlock の初期化に失敗しました」と表示される

f:id:kounonana:20210320171743p:plain

 

スマートフォンのBluetooth通信の設定が有効かご確認ください。

bitlock LITE本体の電池残量も問題ない場合、お手数ですがこちらからサポート窓口までご連絡ください。