bitlock support

bitlockについてのお悩み、解決します

bitlockアプリのアカウント作成・修正方法

f:id:kounonana:20210326123102p:plain

この記事では、bitlockアプリのアカウントを新規作成・修正方法についてご案内します。

 

アカウントの作成方法

1. App store、および、Google Playよりアプリをダウンロードします。

bitlock

bitlock

  • Bitkey, inc.
  • ユーティリティ
  • 無料

 2. bitlockアプリを起動し、ログイン画面の「新しく始める」をタップします。

f:id:kounonana:20201227105750p:plain

 

3. 目的にあわせてメニューをタップします。

  • bitlock LITEの設置をおこなう方・・・「bitlockを取り付ける」
  • チケットを受け取るためのアカウントを作成する方・・・「友人からチケットをもらう」

f:id:kounonana:20201227134433p:plain

4.「メールアドレス」または「携帯電話番号」、任意の「パスワード」を入力したら、アカウント作成をタップします。

f:id:kounonana:20201227105729p:plain
f:id:kounonana:20201227105724p:plain
 

5. 利用規約をお読みいただき、「利用規約に同意する」にチェックをいれてOKをタップします。

f:id:kounonana:20201227105721p:plain

 

6. メールアドレスで登録した場合はメールで、携帯電話番号で登録した場合はSMSで「認証コード」が届きます。届いた認証コードをアプリの入力画面にいれてください。

f:id:kounonana:20210326122634p:plain
f:id:kounonana:20210326122640p:plain
f:id:kounonana:20210326122630p:plain
f:id:kounonana:20210326122637p:plain

 7. ご利用されるかたの名前を入力します。

f:id:kounonana:20201227112514p:plain

f:id:kounonana:20201227112511p:plain

 

これでアカウント作成が完了です!

f:id:kounonana:20210326122046p:plain

 

アカウントの修正方法

bitlockアプリを起動して、右下の「人マーク」をタップします。マイページが表示されるので、続けて「サポート」をタップします。

f:id:kounonana:20201227133531p:plain

 

マイページが表示されたら、「編集」をタップします。

f:id:kounonana:20201227121359p:plain

アカウント情報が一覧表示されるので、変更したい箇所をタップします。

f:id:kounonana:20201227121356p:plain

メールアドレスを変更する場合

変更後のメールアドレスを入力して保存をタップします。変更確認用のメールが届いたら、記載されているURLをタップすると変更手続きが完了します。

f:id:kounonana:20201227115910p:plain
f:id:kounonana:20201227115906p:plain
 

携帯電話番号を変更する場合

新しい携帯電話番号を入力して保存をタップします。入力した番号宛に認証コードがSMSで届きますので、アプリに入力してください。

f:id:kounonana:20201227115917p:plain
f:id:kounonana:20201227115914p:plain
 

困ったときは 

メールアドレスの変更ができない

症状にあわせて、以下の改善方法をお試しください。 

「メールアドレスの変更に失敗しました」と表示される場合

すでに登録済のメールアドレスである可能性があります。別のアドレスにてお試しください
f:id:kounonana:20210326113136p:plain
f:id:kounonana:20210326113126p:plain

 

更新案内メールのURLをクリックすると、アプリの「トップ画面」が開く場合

メール内のURL内をクリックする前に、bitlock アプリを終了した場合、正しく変更画面が切り替わらない場合があります。アプリを終了させずに、URLをクリックしてください
f:id:kounonana:20210326113136p:plain
f:id:kounonana:20210326113130p:plain

更新案内メールのURLをクリックすると、アプリの「メールアドレスの変更画面」が開き、変更が反映されない場合

メール内のURLをコピーしてからブラウザのアドレスバーに貼り付けて開いてください。iPhoneの場合は、Google Chromeのアドレスバーに貼り付ける、または、設定画面から標準ブラウザをGoogle Chromeにするのも有効です。
f:id:kounonana:20210326113136p:plain
f:id:kounonana:20210326113133p:plain
 

認証メールが届かない

メールアドレスの間違いや、迷惑メールブロック設定の影響を受けている可能性がございます。以下のページを参考にご確認ください。

パスワードを忘れてしまった

以下の記事を参考に、パスワードのリセットをお願いいたします。

guide.bitlock.jp

本記事に記載されている内容でうまくいかない、お困りごとが改善しない場合は、お手数ですがこちらよりサポートチームへお問い合わせください。